Unser Kundendienst

 

Wir übernehmen Verantwortung.

 

Als Handwerksbetrieb mit mehr als 70 jähriger Geschichte fühlen wir uns unserem guten Ruf in der Region verpflichtet. Und wir wissen genau: Ihre Empfehlung ist unsere beste Werbung. Daher legen wir nicht nur Wert auf Top-Qualität unserer Produkte, sondern auch auf den fachgerechten Einbau aller Bauelemente. Unser Handwerksteam nimmt regelmäßig an Schulungen teil, um die Vorgaben der Hersteller beim Einbau von Markise, Haustür, Fenstern, Rolläden, Raffstoren, Außenjalousien, Rolltoren und mehr zu 100% zu erfüllen. Denn auch die Hersteller betonen es immer wieder: das beste Bauelement taugt nichts, wenn es nicht fachgerecht eingebaut wird. Daher geben wir die Verantwortung dafür nicht an Subunternehmen ab, sondern montieren immer mit unserem eigenen Handwerksteam. Das ist im Übrigen auch Ihre Garantie für volle Gewährleistung.

 

Neuinstallation, Reparatur und Wartung: Einer für alles!

 

Als Meisterbetrieb können Sie von uns nicht nur kompetente Beratung und fachgerechte Montage erwarten – wir übernehmen auch gerne die Reparatur und Wartung für Sie. Dabei werden wir unabhängig vom Hersteller und dem Fabrikat für Sie tätig. Neben vielen Privatkunden nutzen auch Städte und Gemeinden sowie zahlreiche Unternehmen am Niederrhein unseren Reparatur- und Wartungsservice. Und dass wir Service ernst nehmen, erkennen Sie u.a. daran, dass allein 4 Mitarbeiter bei WESTERHEIDE täglich 10 Stunden nur für den Kundendienst im Einsatz sind.

Unser Serviceteam führt z.B. turnusmäßige Wartungen durch, denn die erhält die volle Funktionalität und erhöht die Lebensdauer Ihrer Bauelemente. Wir prüfen den störungsfreien Lauf Ihrer Toranlage, stellen Fenster und Türen nach, damit sie wieder fest schießen, oder pflegen und schmieren bewegliche Teile an Rollläden, Markisen und Klappläden. Und oft entdecken wir bei der Wartung kleine Schäden, die wir ausbessern, bevor sie zur teuren Reparatur werden.

Auch sind wir einer von wenigen Betrieben, welcher bestmöglich geschult in der Lage ist, Wartungen und Reperaturen an Raffstoren und Außenjalousien vorzunehmen. 

 

Doch selbst das beste Bauelement unterliegt dem Verschleiß und kommt irgendwann in die Jahre. Zumal dann, wenn es täglich beansprucht wird und der Witterung ausgesetzt ist. Wenn trotz aller Pflege eine Reparatur erforderlich wird, ist das Handwerksteam von WESTERHEIDE gerne für Sie da. Melden Sie uns einfach Ihre Störung – wir sind bestrebt, das Problem schnell für Sie zu lösen. Denn wir wissen, wie lästig es ist, im Dunkeln zu sitzen, wenn der Rollladenmotor streikt. Oder wenn man an den ersten kalten Tagen bemerkt, wie sehr es am Fenster und der Haustür zieht. Auch wenn das Garagentor klemmt, der Klappladen nicht mehr klappt, Sie eine neue Scheibe fürs Fenster brauchen und das Rolltor sich trotz Rütteln keinen Millimeter mehr bewegen lässt, bringen wir das wieder für Sie in Ordnung. Alle notwendigen Ersatzteile bringen wir nach Möglichkeit mit. Daher sind eine genaue Fehlerbeschreibung und die Angabe des Modells wichtig. Hilfreich kann auch ein Foto vom schadhaften Bauelement sein, das Sie uns per E-Mail zusenden. Im Zeitalter des Smartphones ist das schnell erledigt.

Wenn es um den Austausch von Teilen geht, lohnt sich vorab ein Besuch in unserer Ausstellung. Sie möchten Ihre klapprigen Holz-Rollläden gegen neue aus Aluminium mit elektrischem Antrieb tauschen? Oder nach vielen Jahren wird es Zeit für ein neues Tuch für Ihre Markise? Dann zeigen wir Ihnen an Hand von Mustern und Beispielen, was möglich und sinnvoll ist.

Nutzen Sie für Ihren Wartungs- oder Reparatur-Auftrag unsere Kundendienst-Hotline:

 

Kundendiensthotline :

02831-9323-13 Frau Melanie Rickers

oder

02831-9323-20 Frau Judith Westerheide

oder per Mail :

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