Unser Kundendienst

Wir übernehmen Verantwortung!

Als Handwerksbetrieb mit mehr als 70 jähriger Geschichte fühlen wir uns unserem guten Ruf in der Region verpflichtet. Und wir wissen genau: Ihre Empfehlung ist unsere beste Werbung. Daher legen wir nicht nur Wert auf Top-Qualität unserer Produkte, sondern auch auf den fachgerechten Einbau aller Bauelemente. Unser Handwerksteam nimmt regelmäßig an Schulungen teil, um die Vorgaben der Hersteller beim Einbau von Markise, Haustür, Fenstern, Rolläden, Raffstoren, Außenjalousien, Rolltoren und mehr zu 100% zu erfüllen. Denn auch die Hersteller betonen es immer wieder: das beste Bauelement taugt nichts, wenn es nicht fachgerecht eingebaut wird. Daher geben wir die Verantwortung dafür nicht an Subunternehmen ab, sondern montieren immer mit unserem eigenen Handwerksteam. Das ist im Übrigen auch Ihre Garantie für volle Gewährleistung. Und auch wenn die Haustür klemmt, der Gurt am Rolladen gewechselt werden muss, oder die Markise nicht mehr ausfährt, können Sie auf unseren Reparaturdienst zählen.

Die Telefonnummer unserer Kundendiensthotline finden Sie weiter unten!

Neuinstallation, Reparatur und Wartung: Einer für alles!

Als Meisterbetrieb können Sie von uns nicht nur kompetente Beratung und fachgerechte Montage erwarten – wir übernehmen auch gerne die Reparatur und Wartung für Sie. Dabei werden wir unabhängig vom Hersteller und dem Fabrikat für Sie tätig. Neben vielen Privatkunden nutzen auch Städte und Gemeinden sowie zahlreiche Unternehmen am Niederrhein unseren Reparatur- und Wartungsservice. Und dass wir Service ernst nehmen, erkennen Sie u.a. daran, dass allein 4 Mitarbeiter bei WESTERHEIDE täglich nur für den Kundendienst im Einsatz sind.

Unser Serviceteam führt z.B. turnusmäßige Wartungen durch, denn diese erhalten die volle Funktionalität und erhöhen die Lebensdauer Ihrer Bauelemente. Wir prüfen den störungsfreien Lauf Ihrer Toranlage, stellen Fenster und Türen nach, damit sie wieder fest schließen, oder pflegen und schmieren bewegliche Teile an Rollläden, Markisen und Klappläden. Und oft entdecken wir bei der Wartung kleinere Schäden, die wir ausbessern, bevor sie zur teuren Reparatur werden. Eine Fensterdichtung zu erneuern, ist nicht viel Aufwand – spart Ihnen aber jede Menge Heizkosten und verlängert die Lebensdauer des Bauelementes!

 

 

 

Rolladen Lamellen Muster Ausstellung
Westerheide Monteure Handwerker Wagen Montage

Für jedes Problem eine Lösung!

Das gilt im Übrigen auch für Ihre Fenster. Eine regelmäßige Wartung im Frühjahr oder Herbst, bei der wir alle beweglichen Teile schmieren, den Anpressdruck prüfen und Dichtungen pflegen bzw. erneuern, erhält die volle Funktionalität Ihrer Fenster. Auch der Glastausch wird immer beliebter. Denn mit wenig Aufwand erhöht man den Dämmwert, die Sicherheit und den Lärmschutz von Fenstern älteren Baujahrs durch den Einsatz moderner Hightech-Gläser. Ob es ratsam ist, die Fensterscheiben in Ihrer privat oder gewerblich genutzten Immobilie auszutauschen, erfahren Sie von unserem Fachberater-Team.

Auch die Lebensdauer Ihrer HAUSTÜR können Sie mit einer regelmäßigen Wartung durch unseren Fachbetrieb verlängern. Wir stellen Ihre Haustür ein, machen die Dichtungen wieder geschmeidig oder tauschen sie aus und erneuern auch das Haustürschloss, wenn nötig.

Wir sind jederzeit für Sie da!

Alle notwendigen Ersatzteile bringen wir nach Möglichkeit mit. Daher sind eine genaue Fehlerbeschreibung und die Angabe des Modells wichtig. Aussagen wie: „Das Fenster ist kaputt!“ reichen leider nicht für eine erste Fehlerdiagnose aus. Hilfreich kann auch ein Foto vom schadhaften Bauelement sein, das Sie uns per E-Mail zusenden. Im Zeitalter des Smartphones ist das schnell erledigt.

Auch sind wir einer von wenigen Betrieben, welcher bestmöglich geschult in der Lage ist, Wartungen und Reparaturen an Raffstoren und Außenjalousien vorzunehmen. Ob Sturmschaden oder Verschleiß: Wir reparieren fachgerecht!

Wenn es um den Austausch von einzelnen Komponenten des Bauelementes geht, lohnt sich vorab ein Besuch in unserer Ausstellung. Sie möchten Ihre klapprigen Holz-Rollläden gegen neue aus Aluminium mit elektrischem Antrieb tauschen? Oder nach vielen Jahren wird es Zeit für ein neues Tuch für Ihre Markise? Dann zeigen wir Ihnen an Hand von Mustern und Beispielen, was möglich und sinnvoll ist.

 

 

Westerheide Haustür Fenster Festverglasung grau
Kundendienst

Schnelle Hilfe bei jedem Notfall

Doch selbst das beste Bauelement unterliegt dem Verschleiß und kommt irgendwann in die Jahre. Zumal dann, wenn es täglich beansprucht wird und der Witterung ausgesetzt ist.

Wenn trotz aller Pflege eine Reparatur erforderlich wird, ist das Handwerksteam von WESTERHEIDE gerne für Sie da.

Tipp: Wenn Ihre Haustür nach vielen Jahren Ihren Ansprüchen an Funktionalität und Optik nicht mehr genügt, empfehlen wir Ihnen den Türentausch. Ihre Modernisierungsmaßnahme wird durch einen Zuschuss der KfW-Bank gefördert. Warum also länger auf 3-fach-Verriegelung, modernes Design und 1A- Wärme- und Lärmschutz verzichten?

Westerheide-Qualität in jeder Lösung!

Melden Sie uns einfach Ihre Störung – wir sind bestrebt, das Problem schnell für Sie zu lösen. Denn wir wissen, wie lästig es ist, im Dunkeln zu sitzen, wenn der Rollladenmotor streikt, die Markise bei strahlendem Sonnenschein nicht mehr ausfährt oder das Aufzugband an Ihrer Raffstor-Anlage gerissen ist. Oder wenn man an den ersten kalten Tagen bemerkt, wie sehr es am Fenster und der Haustür zieht. Da reicht es oftmals schon, die Fensterdichtung zu erneuern oder die Haustür wieder richtig einzustellen. Auch wenn das Garagentor klemmt, der Klappladen nicht mehr klappt, Sie eine neue Scheibe fürs Fenster brauchen und das Rolltor sich trotz Rütteln keinen Millimeter mehr bewegen lässt, bringen wir das wieder für Sie in Ordnung.

Nutzen Sie für Ihren Wartungs- oder Reparatur-Auftrag unsere Kundendienst-Hotline:

Kundendienst
Service und Kontakt

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Kundendiensthotline :

02831-9323-13 Frau Manuela Biermann

oder

02831-9323-20 Frau Judith Westerheide

oder per Mail :

Kontaktformular

Kundendienst Preise

Die Montagekosten unserer Fachhandwerker belaufen sich je Handwerker auf 69,- € / Arbeitsstunde zzgl. MwSt.

Wegezeiten werden ebenfalls im Stundennachweis und nach der effektiven Fahrtzeit von der zugeordneten Niederlassung zum Bauvorhaben berechnet. Kundendiensteinsätze sind immer kostenpflichtig. Auch Aufträge nach dem Motto "können sie mal eben gucken" und die Bestätigung von Meinungen anderer Handwerker, die sich den Sachverhalt schon angesehen und erläutert haben, werden von uns nach Aufwand berechnet

Neben dem Arbeitslohn berechnen wir auch eine Fahrkostenpauschale. Eine Übersicht über die individuelle Höhe für jede Ortschaft finden Sie hier!